Contatto
Email: info@synapt.it
Sviluppatore: Synapt
Modulo di assistenza
Indica piattaforma, versioni e una descrizione chiara. Non inviare password, chiavi o dati di pagamento. Nessun upload file su questo form.
FAQ
Su quali piattaforme è disponibile BloomSweep?
Android e iOS. Lo stato di pubblicazione sullo store può variare (test, soft launch o disponibilità completa).
Problemi di login o recupero password
Verifica connessione e metodo di accesso usato (email, Google, Apple). Per account email usa il flusso di recupero dello store/provider. Contattaci con email dell’account e piattaforma, senza password.
Account guest
Puoi giocare come guest. Per non perdere progressi e acquisti, collega un metodo di accesso stabile e conserva le credenziali.
Acquisti, restore e “Già acquistato”
Gli acquisti sono elaborati dallo store. Usa la funzione di ripristino nell’app sullo stesso account store. Se compare “Già acquistato”, il prodotto risulta già legato all’account store; gli entitlement BloomSweep seguono l’account app.
Family Sharing (Apple)
La condivisione familiare dipende dalla configurazione Apple e dell’app. Se un acquisto non compare, contatta il supporto con dettagli non sensibili (piattaforma, prodotto, account email).
Acquisto su un altro account
Gli acquisti sono legati all’account BloomSweep e all’account store. Un trasferimento non è automatico: puoi richiedere assistenza prima di cancellare un account.
Rimborsi
I rimborsi si richiedono tipicamente tramite Apple o Google. Synapt non elabora direttamente i dati della carta e non può garantire ogni rimborso.
Eliminazione account
Puoi eliminare l’account dall’app o dalla pagina dedicata /bloomsweep/account-deletion.
Pubblicità e consenso
Le scelte pubblicitarie si gestiscono nell’app (Gestisci scelte privacy). Su iOS può comparire anche ATT. Vedi la pagina Scelte privacy.
Segnalazione bug
Indica piattaforma, versione app, versione OS, passi per riprodurre e ID ticket generato dal form. Non inviare password, chiavi o dati di pagamento.