Contatto
Email: [email protected]
Sviluppatore: Synapt
Modulo di assistenza
Indica piattaforma, versioni e una descrizione chiara. Non inviare password, chiavi o dati di pagamento. Nessun upload file su questo form.
FAQ
Su quali piattaforme è disponibile BloomSweep?
Android e iOS. Lo stato di pubblicazione sullo store può variare (test, soft launch o disponibilità completa).
Problemi di login o recupero password
Verifica connessione e metodo di accesso usato (email, Google, Apple). Per gli account email usa “Recupera password” nella schermata Account. Contattaci con email dell’account e piattaforma, senza password.
Account guest
Puoi giocare come guest. Collega Apple, Google o email per ritrovare profilo online, classifiche, amici e Premium su un altro dispositivo. Statistiche e progressi di gioco restano salvati sul dispositivo.
Acquisti, restore e “Già acquistato”
Gli acquisti sono elaborati dallo store. Usa la funzione di ripristino nell’app sullo stesso account store. Se compare “Già acquistato”, il prodotto risulta già legato all’account store; gli entitlement BloomSweep seguono l’account app.
Family Sharing (Apple)
La condivisione familiare dipende dalla configurazione Apple e dell’app. Se un acquisto non compare, contatta il supporto con dettagli non sensibili (piattaforma, prodotto, account email).
Acquisto su un altro account
Gli acquisti sono legati all’account BloomSweep e all’account store. Un trasferimento non è automatico: puoi richiedere assistenza prima di cancellare un account.
Rimborsi
I rimborsi si richiedono tipicamente tramite Apple o Google. Synapt non elabora direttamente i dati della carta e non può garantire ogni rimborso.
Eliminazione account
Puoi eliminare l’account dall’app o dalla pagina dedicata /bloomsweep/account-deletion.
Pubblicità
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Segnalazione bug
Indica piattaforma, versione app, versione OS, passi per riprodurre e ID ticket generato dal form. Non inviare password, chiavi o dati di pagamento.